Termini e condizioni

– I NOSTRI DATI E LE INFORMAZIONI GENERALI
– NAVIGAZIONE E UTILIZZO DEL SITO
– DIRITTI DI PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE
– RESPONSABILITÀ
– CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
– CONTATTI SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
– MODIFICHE DEL SERVIZIO O VARIAZIONE DELLE CONDIZIONI
– LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I NOSTRI DATI E LE INFORMAZIONI GENERALI

Radice-Labirinto libreria per l’infanzia di Alessia Napolitano (d’ora innanzi chiamata solamente “Radice-Labirinto”) è una ditta individuale con sede in Corso Roma 38 – 41012 Carpi (MO), C.F. NPLLSS79B42F257R e P.IVA IT03487900361. È iscritta alla Camera di Commercio di Modena con Numero REA MO – 392151.
Il numero di telefono è +39 059 642361, indirizzo email per informazioni info@radicelabirinto.it e indirizzo email specifico per ordini e acquisti acquisti@radicelabirinto.it.

Tramite il proprio sito www.radicelabirinto.it (chiamato d’ora innanzi il “sito”) offre ai relativi utenti (chiamati d’ora innanzi “utenti”, quando riferito alla collettività, e “utente” quando riferito singolarmente) prodotti e servizi nei settori dell’editoria, della cartoleria e della giocattoleria.
Ai prodotti, ai servizi e ai contenuti digitali presenti sul sito vengono applicate le Condizioni Generali di Vendita riportate di seguito.

Utilizzando il sito, gli utenti accettano i presenti Termini e Condizioni e le presenti Condizioni Generali di Vendita. S’invitano tutti gli utenti a leggerle preventivamente.

I presenti Termini e Condizioni e le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno, in ogni momento, essere aggiornate e/o modificate dal titolare di Radice-Labirinto; le modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti fin dal momento della loro pubblicazione in questa sezione a cui gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità. Nel caso in cui l’utente non dovesse concordare, in tutto o in parte, con le presenti Condizioni Generali di Vendita, è pregato di astenersi dall’accedere e dall’utilizzare il sito web.

Gli utenti che fossero interessati ad avere particolari informazioni su prodotti o servizi posti sul sito e che non siano reperibili nel sito stesso, potranno richiedere espressamente a Radice-Labirinto tali informazioni utilizzando i recapiti sopra indicati o il modulo di contatto presente sul sito (alla sezione “contatti”).

Laddove l’utente fosse interessato all’acquisto di prodotti e/o contenuti digitali o alla fruizione di specifici servizi di Radice-Labirinto, questi potrebbero essere soggetti a termini e condizioni ulteriori e/o prevalenti rispetto a quelli di seguito previsti che Radice-Labirinto procederà a comunicare o pubblicare unitamente ai prodotti promossi volta per volta all’interno delle loro descrizioni specifiche.

1. NAVIGAZIONE E UTILIZZO DEL SITO

1.1. La navigazione sul sito è gratuita. All’utente che decida di navigare ed interagire sul sito potranno essere di volta in volta richiesti dati personali e specifici consensi per il trattamento di essi e/o per l’impiego di cookies o altri simili dispositivi da parte di Radice-Labirinto.

1.2. L’acquisto di prodotti o servizi su questo sito è riservato alle persone fisiche che abbiano la capacità di prestare valido consenso per accettare le condizioni generali di uso del sito ed esclusivamente a soggetti maggiorenni. Radice-Labirinto non consente ad utenti minorenni di acquistare prodotti, contenuti digitali e/o servizi dal proprio sito.
I dati vengono raccolti e trattati nel rispetto del codice della privacy ed in conformità alla informativa sui dati personali che l’utente dovrà dichiarare di aver letto e compreso.

1.3. È vietato utilizzare i servizi di questo sito: (i) in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni e/o malfunzionamenti ai servizi di Radice-Labirinto e alle funzionalità del sito stesso o (ii) per fini non consentiti dalla legge, o comunque per commettere attività illecite, o (iii) per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione a qualsivoglia terzo.

1.4 l’utente può pubblicare recensioni, commenti e altre comunicazioni e sottoporre suggerimenti, idee, commenti, fotografie, disegni, testi, domande o altre informazioni (i “contenuti”), purché il contenuto non sia illecito (ovvero osceno, intimidatorio, diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Radice-Labirinto e/o di terzi o non sia in altro modo lesivo nei confronti di Radice-Labirinto e/o terzi o deplorevole e non sia o comunque non contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming).

1.5 è vietato utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non sia di titolarità dell’utente, utilizzare i dati personali e le credenziali di altro utente al fine di appropriarsi della sua identità, o in altro modo dichiarare il falso sull’origine di altro contenuto. Qualora un utente ritenga che un contenuto pubblicato sul sito contenga una dichiarazione diffamatoria o costituisca violazione di un diritto proprio o di terzi, dovrà segnalarlo a Radice-Labirinto al seguente indirizzo e-mail info@radicelabirinto.it trasmettendole un’apposita documentata e motivata comunicazione scritta.

1.6. Radice-Labirinto, pur non adottando sistemi di verifica preventiva dei contenuti, si riserva il diritto di moderare, modificare, bloccare o rimuovere i contenuti del sito inviati dagli utenti (per esempio sotto forma di commenti), in caso di violazione delle disposizioni delle leggi applicabili, delle presenti condizioni generali di uso del sito o delle sue policy. o anche nel caso che tali contenuti non siano ritenuti idonei alla pubblicazione.

1.7 inviando contenuti, l’utente concede a Radice-Labirinto ed ai suoi aventi causa, salva diversa indicazione, il diritto non esclusivo, gratuito, trasferibile a terzi, di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, elaborare, distribuire e/o mostrare in ogni parte del mondo tali contenuti sino alla naturale scadenza di qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale e/o industriale inerente agli stessi, attraverso qualsiasi forma e/o mezzo di comunicazione, fatti salvi gli eventuali diritti morali spettanti all’utente. L’utente accetta che i suddetti diritti concessi siano irrevocabili per l’intera durata dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale associati a tali contenuti e materiali. L’utente acconsente ad attuare tutte le ulteriori attività necessarie per perfezionare ognuno dei diritti di cui sopra concessi a Radice-Labirinto, inclusa, a richiesta, la sottoscrizione di liberatorie specifiche, atti e/o documenti.

1.8 l’utente dichiara e garantisce di avere la proprietà esclusiva o in ogni caso la disponibilità di tutti i diritti relativi a qualsiasi contenuto pubblicato.

1.9 fatti salvi i casi in cui eventuali responsabilità siano riconducibili alla mancata rimozione, da parte di Radice-Labirinto, di contenuti illeciti a seguito della ricezione di una apposita comunicazione ai sensi dell’art. 1.6 che precede, l’utente si impegna a manlevare e tenere indenne Radice-Labirinto da qualsivoglia pregiudizio derivante da o comunque connesso con i contenuti forniti dallo stesso.

2. DIRITTI DI PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

2.1 tutti i contenuti presenti e/o resi disponibili attraverso il sito e i servizi di Radice-Labirinto quali testi, grafiche, loghi, immagini, file audio e/o file video, download digitali, raccolte di dati, software, ecc. Sono di titolarità esclusiva di Radice-Labirinto o dei suoi fornitori e sono tutelati dalla normativa in materia di proprietà intellettuale ed industriale.

2.2 è severamente vietato estrarre e/o riutilizzare sistematicamente tutto e/o parte dei servizi di Radice-Labirinto. A titolo esemplificativo, non è consentito utilizzare strumenti e/o dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte) e/o per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale di qualsiasi servizio di Radice-Labirinto, senza espresso consenso scritto, così come non è consentito creare e/o pubblicare un database che riproduca parti sostanziali (ad es. Prezzi e liste di prodotti) dei servizi di Radice-Labirinto senza l’espresso consenso scritto di Radice-Labirinto.

2.3 i servizi di Radice-Labirinto e le funzionalità accessibili mediante tali servizi potrebbero essere protetti da uno o più brevetti di titolarità di Radice-Labirinto medesima, o di cui comunque Radice-Labirinto è licenziataria. Per informazioni dettagliate in merito ai diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Radice-Labirinto l’utente potrà contattare Radice-Labirinto ai recapiti di cui alle presenti condizioni generali di uso del sito.

3. RESPONSABILITÀ

3.1 qualora, a causa di interruzioni di servizio non dipendenti da Radice-Labirinto, l’accesso al sito venga interrotto, si verifichino errori nella trasmissione, oppure l’accesso ai servizi venga occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l’introduzione di nuove attività o servizi, Radice-Labirinto non potrà essere ritenuta responsabile per: (i) perdite che non siano conseguenza della violazione delle presenti condizioni generali di uso del sito, o (ii) per ogni eventuale perdita di opportunità commerciale, o (iii) per qualsiasi altra perdita diretta e/o indiretta o conseguente che non fosse stata ragionevolmente prevedibile, o comunque direttamente imputabile ad azioni e/o omissioni di Radice-Labirinto stessa.

3.2 Radice-Labirinto non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi ritardo e/o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali di uso del sito qualora il ritardo e/o l’inadempimento derivino da caso fortuito e/o da cause di forza maggiore, salvo quanto previsto nelle condizioni generali di vendita.

4. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

4.1 Politica commerciale

4.1.1 Radice-Labirinto offre in vendita sul sito i propri prodotti e si riserva il diritto di non accettare e di non dare corso a proposte d’acquisto che non siano conformi alle presenti condizioni generali di vendita.

4.1.2 Queste condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione della proposta di acquisto dei prodotti e servizi presenti sul sito tra gli utenti (chiamati anche “acquirenti” in questo contesto) del sito stesso e Radice-Labirinto.

4.1.3 Queste condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi e/o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Radice-Labirinto , che siano presenti sul sito attraverso link, banner o altri collegamenti ipertestuali. È bene che l’utente, prima di procedere all’acquisto di beni e/o servizi offerti in vendita da questi terzi soggetti, ne controlli le condizioni generali di vendita in quanto Radice-Labirinto non è responsabile della fornitura di servizi e/o della vendita di beni e/o della conclusione di qualsiasi altra operazione commerciale elettronica tra gli utenti e tali soggetti terzi.

4.1.4 L’acquisto e la spedizione dei prodotti fisici di questo sito è limitato ai soli clienti residenti in Italia. Non spediamo prodotti all’estero.

4.1.5 Il sito invia in automatico un’email di notifica contenete tutti i dati dell’acquisto all’indirizzo indicato durante l’immissione dei dati del cliente. Nel caso non riceveste questa email a seguito del vostro acquisto, consigliamo di controllare nella casella di posta indesiderata o di “spam” del proprio servizio di posta elettronica, oppure di contattarci per ricevere una conferma diretta di corretto completamento dell’ordine.
Consigliamo di conservare questa email ed eventualmente di stamparla nel caso possa servire una prova di avvenuto acquisto.

4.1.6 Il sito non genera in automatico una fattura commerciale. Le vendite che Radice-Labirinto effettua tramite il proprio sito vengono registrate fiscalmente in un sezionale specifico come corrispettivi derivanti da vendite online. I dati di fatturazione, laddove non richiesto in maniera diversa dall’acquirente, verranno utilizzati esclusivamente per portare a termine il compimento dell’ordine stesso.
Nel caso in cui all’acquirente servisse l’emissione di una fattura elettronica, dovrà richiederla prima della chiusura dell’ordine e del pagamento dello stesso, contattandoci tramite telefono al numero +39 059 642361, oppure scrivendo all’indirizzo email info@radicelabirinto.it indicando i dati corretti e completi necessari per la registrazione della fattura.
Laddove tale comunicazione non dovesse avvenire prima della chiusura dell’ordine e del pagamento o qualora i dati forniti dovessero risultare incompleti o inesatti, Radice-Labirinto non sarà in grado di emettere nessuna fattura elettronica.

4.1.7 Alcuni prodotti e/o contenuti digitali o specifici servizi di Radice-Labirinto potrebbero essere soggetti a termini e condizioni ulteriori e/o prevalenti rispetto a quelli qui elencati. In questo caso Radice-Labirinto procederà a comunicare o pubblicare tali termini e condizioni unitamente ai prodotti promossi volta per volta all’interno delle loro descrizioni specifiche.

4.2. Prezzi e disponibilità dei prodotti

4.2.1 I prodotti offerti in vendita sul sito sono acquistati dall’utente direttamente da Radice-Labirinto la quale garantisce di averli acquistati nel rigoroso rispetto di tutte le regole e le leggi in materia, garantendo altresì la massima qualità ed affidabilità dei prodotti stessi.

4.2.2 Ogni prodotto all’interno del sito è accompagnato da un’accurata e dettagliata descrizione delle sue qualità essenziali; Radice-Labirinto non garantisce che le immagini e i colori dei prodotti corrispondano esattamente a quelli reali, in quanto essi potrebbero risultare modificati a seconda del tipo di monitor o di browser internet utilizzato dall’utente.
Le fotografie dei prodotti presenti sul sito sono a mero esempio illustrativo e potrebbero contenere particolari e oggetti non presenti o abbinati al prodotto in vendita: è necessario consultare la descrizione scritta del prodotto prima di effettuare qualsiasi acquisto.
Le recensioni presenti in alcuni dei prodotti in vendita rappresentano le opinioni soggettive di Radice-Labirinto sul prodotto e potrebbero non coincidere con quelle dell’acquirente o di soggetti terzi.

4.2.3 I prezzi dei prodotti o dei servizi sono sempre espressi IVA inclusa.
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti; prima di inoltrare l’ordine l’utente è pertanto invitato ad accertarsi dell’esatto ammontare del prezzo finale di vendita.

4.2.4 Le quantità dei prodotti segnalate dal sito rappresentano una stima dell’effettiva disponibilità nel nostro magazzino di tali prodotti. In caso di acquisto di un prodotto non più disponibile per la spedizione, Radice-Labirinto si impegna ad informare tempestivamente (non oltre 3 giorni lavorativi) l’acquirente del possibile ritardo dovuto al reperimento del prodotto mancante.

4.2.5 Qualora nel carrello dell’acquirente vi fosse un prodotto riportante la scritta “Disponibile su ordinazione”, significa che questo prodotto non è disponibile nel magazzino di Radice-Labirinto, ma è acquistabile in quanto reperibile presso i nostri fornitori.
In questo caso l’acquirente è cosciente che la spedizione dell’intero ordine verrà effettuata non appena ogni prodotto mancante dell’ordine sarà disponibile presso Radice-Labirinto. Le tempistiche di reperibilità di tali prodotti mancanti non dipendono da Radice-Labirinto e per questo la responsabilità di qualsiasi ritardo nella spedizione non potrà essere imputata a Radice-Labirinto.

4.2.6 Nel caso in cui i tempi di reperibilità di un prodotto acquistato, ma non disponibile a magazzino, dovessero superare i 14 giorni, Radice-Labirinto si impegna a comunicare entro tale termine al cliente le difficoltà riscontrate. In questo caso il cliente potrà concordare con Radice-Labirinto la possibilità di un cambio con un articolo disponibile di pari prezzo o di un rimborso relativo al prezzo del solo bene di difficile reperibilità.

4.2.7 In caso di acquisto, le informazioni finanziarie fornite dall’acquirente al momento dell’inoltro dell’ordine saranno utilizzate solo per portare a termine l’acquisto da parte dell’utente ovvero per rimborsare all’acquirente quanto già pagato in caso di prodotto non disponibile dopo il pagamento o in caso di esercizio del diritto di recesso, ovvero ancora nel caso in cui sia necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia competenti eventuali frodi perpetrate sul sito stesso.

4.3. Spedizioni

4.3.1 I pacchetti o le scatole delle spedizioni vengono preparate il giorno successivo all’ordine sul sito, nel caso tutti i prodotti acquistati siano disponibili nel magazzino di Radice-Labirinto.
Nel caso alcuni prodotti risultino mancanti, i pacchetti o le scatole delle spedizione vengono preparate nel momento in cui tutti gli articoli divengono disponibili nel magazzino di Radice-Labirinto.

4.3.2 Il sito offre diverse tipologie di spedizione. Alcune di esse sono tracciabili, altre non lo sono: questo significa che una volta consegnate al vettore, se il tipo di spedizione scelta è contrassegnata come “non tracciabile”, non c’è alcuna possibilità di determinarne lo stato o la posizione; se invece il tipo di spedizione scelta è contrassegnata come “tracciabile”, c’è la possibilità di richiederne al vettore lo stato e l’eventuale posizione. Radice-Labirinto non è responsabile della comunicazione di tali condizioni della spedizione.

Al momento dell’acquisto viene richiesto al cliente di selezionare il tipo di spedizione da utilizzare.
Ogni spedizione ha caratteristiche e costi differenti. I costi di tali spedizioni sono indicati direttamente in fase di selezione, sono comprensivi dei costi di imballo del prodotto e sono espressi IVA inclusa.

Le possibili spedizioni sono le seguenti:

– Ritiro in sede. In caso di selezione di questa voce, l’acquirente dichiara che non necessita di alcuna spedizione. In caso di acquisto di prodotti fisici, l’acquirente si impegna a pervenire personalmente presso la nostra sede per il ritiro dei prodotti acquistati presentando prova dell’acquisto (la mail inviata automaticamente dal sito) e del pagamento avvenuto. Nel caso il ritiro del prodotto fosse delegato ad una terza persona, l’acquirente si impegna ad avvertire per tempo Radice-Labirinto dell’identità di chi effettuerà il ritiro.
Questa voce può essere selezionata anche in caso di acquisto di soli prodotti virtuali o servizi che non richiedono spedizione.

– Ordinaria (NON tracciabile). Questo tipo di spedizione si avvale come vettore di Poste Italiane S.p.A. e non è una spedizione tracciabile. Radice-Labirinto si impegna a consegnare il pacchetto contenente i prodotti acquistati presso uno degli sportelli di Poste Italiane S.p.A. entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui il pacchetto è pronto per la spedizione (per le tempistiche di preparazione del pacchetto si consulti la sezione “Prezzi e disponibilità dei prodotti”).
Dal momento in cui il pacchetto è consegnato a Poste Italiane S.p.A., Radice-Labirinto non è più responsabile della spedizione (se non per le modalità utilizzate per l’imballo) e non può più ottenere alcuna informazione su di essa.
Le tempistiche di consegna sono quelle dichiarate sul sito di Poste Italiane S.p.A. e gli eventuali ritardi non sono imputabili a Radice-Labirinto.

– “Piego di libri (NON tracciabile)”. Questo tipo di spedizione è utilizzabile esclusivamente per prodotti editoriali, si avvale come vettore di Poste Italiane S.p.A. e non è una spedizione tracciabile. Radice-Labirinto si impegna a consegnare il pacchetto contenente i prodotti acquistati presso uno degli sportelli di Poste Italiane S.p.A. entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui il pacchetto è pronto per la spedizione (per le tempistiche di preparazione del pacchetto si consulti la sezione “Prezzi e disponibilità dei prodotti”).
Dal momento in cui il pacchetto è consegnato a Poste Italiane S.p.A., Radice-Labirinto non è più responsabile della spedizione (se non per le modalità utilizzate per l’imballo) e non può più ottenere alcuna informazione su di essa.
Le tempistiche di consegna sono quelle dichiarate sul sito di Poste Italiane S.p.A. e gli eventuali ritardi non sono imputabili a Radice-Labirinto.

– “Corriere (tracciabile, 3-5 gg per la consegna)”. Questo tipo di spedizione si avvale come vettore di SDA Express Courier ed è una spedizione tracciabile. Il servizio utilizzato è Crono Standard Nazionale e i tempi di consegna dichiarati sono dai 3 ai 5 giorni lavorativi (aggiungere un giorno in caso di consegna nelle isole o in luoghi disagiati). Radice-Labirinto si impegna a consegnare il pacchetto contenente i prodotti acquistati il giorno successivo a quello in cui il pacchetto è pronto per la spedizione (per le tempistiche di preparazione del pacchetto si consulti la sezione “Prezzi e disponibilità dei prodotti”).
Dal momento in cui il pacchetto è consegnato a SDA Express Courier il sito del vettore invia in automatico un’email all’indirizzo lasciato durante l’acquisto contenente le indicazioni della spedizione ed il codice di tracciamento. Gli eventuali ritardi sui tempi medi di consegna non sono imputabili a Radice-Labirinto.

– “Corriere Espresso (tracciabile, 24-48 h per la consegna)”. Questo tipo di spedizione si avvale come vettore di SDA Express Courier ed è una spedizione tracciabile. Il servizio utilizzato è Crono Express e i tempi di consegna dichiarati sono dalle 24 alle 48 ore nei giorni lavorativi (aggiungere un giorno in caso di consegna nelle isole o in luoghi disagiati). Radice-Labirinto si impegna a consegnare il pacchetto contenente i prodotti acquistati il giorno successivo a quello in cui il pacchetto è pronto per la spedizione (per le tempistiche di preparazione del pacchetto si consulti la sezione “Prezzi e disponibilità dei prodotti”).
Dal momento in cui il pacchetto è consegnato a SDA Express Courier il sito del vettore invia in automatico un’email all’indirizzo lasciato durante l’acquisto contenente le indicazioni della spedizione ed il codice di tracciamento. Gli eventuali ritardi sui tempi medi di consegna non sono imputabili a Radice-Labirinto.

– “Scriverò ad acquisti@radicelabirinto.it per aggiunta prodotti”. Questa selezione tra le possibili spedizioni va selezionata solo se si intende aggiungere altri prodotti al proprio ordine che non compaiono sul sito e che dovranno quindi essere concordati direttamente via email all’indirizzo acquisti@radicelabirinto.it. Questa selezione non addebita costi all’ordine online, poiché l’effettivo metodo e la spesa per la spedizione verranno concordati e determinati in seguito a seconda del totale dei prodotti richiesti e comunicati direttamente via email all’acquirente.
La parte dell’ordine effettuata sul sito dovrà comunque essere pagata contestualmente alla chiusura della procedura di acquisto online.

– “Spedizione gratuita (tramite corriere)”. Al superamento di un totale di spesa di 100 € nel carrello, viene proposta come scelta anche la spedizione gratuita. Selezionando questo tipo di spedizione non verranno addebitati ulteriori costi e l’ordine verrà inviato utilizzando la modalità “Corriere (tracciabile, 3-5 gg per la consegna)” (controllare questa modalità per le relative caratteristiche).
È possibile, se si preferisce, selezionare anche altre modalità, nonostante si sia raggiunta la cifra minima per la spedizione gratuita.

Non siamo responsabili e non possiamo prevedere ritardi dovuti al corriere o alle singole sedi dei corrieri che si occuperanno delle consegne.

Utilizzando metodi di spedizione non tracciabili non abbiamo modo di influire in nessuna maniera sulla spedizione in corso; inoltre, non essendoci alcun modo per provare l’avvenuta o la mancata consegna dei beni, non sarà possibile per noi soddisfare alcuna richiesta di rimborso derivante da eventuali problematiche riguardanti la spedizione.

Purtroppo possono verificarsi ritardi nella consegna per indirizzo incompleto/errato o per destinatario assente. In questo caso cercheremo di intervenire il prima possibile contattando il vettore, una volta che ci avrete comunicato i dati esatti, così da programmare una riconsegna il prima possibile. Non siamo responsabili in caso di ritardi nella rimessa in consegna di un ordine andato in giacenza, o se il corriere non provvederà a prenotare una riconsegna dietro nostra segnalazione.

4.4. Metodi di pagamento

Sul nostro sito è possibile pagare utilizzando Paypal Checkout, che permette ai clienti di pagare comodamente via PayPal in modo diretto, oppure tramite Bonifico Bancario.
In caso si scelga di pagare tramite Bonifico Bancario, le coordinate verranno inviate direttamente dal sito all’interno dell’email di conferma dell’ordine.
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, l’ordine non verrà considerato concluso fino alla conferma da parte della nostra banca d’appoggia di avvenuta ricezione del pagamento completo. Consigliamo di inoltrarci tramite email prova di avvenuto pagamento per velocizzare le procedure di completamento dell’ordine.
In caso di pagamento incompleto, l’ordine verrà ritenuto bloccato fino all’avvenuto completamento del pagamento.

Il sito non è abilitato all’utilizzo diretto della Carta del Docente, ma è possibile richiedere l’utilizzo questo metodo di pagamento contattandoci preventivamente all’indirizzo email acquisti@radicelabirinto.it.
Ricordiamo che, presso la nostra libreria, la Carta del Docente è utilizzabile come metodo di pagamento esclusivamente per l’acquisto di prodotti editoriali (libri e pubblicazioni).

4.4. Garanzie

Alla vendita dei prodotti sul nostro sito si applicano le norme previste dalla legislazione in materia di garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo ai sensi della normativa comunitaria e nazionale, tra cui, in caso di acquisti effettuati da utenti che siano Consumatori (persone fisiche che accedono ed utilizzano il presente sito esclusivamente per finalità personali, estranee all’attività imprenditoriale, professionale o commerciale eventualmente svolta) il Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206).
Radice-Labirinto è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data.
A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Questa garanzia non copre difetti derivanti dall’uso improprio del prodotto acquistato.

4.5. Diritto di recesso

4.5.1 Diritto di recesso per prodotti fisici

L’utente (chiamato anche “acquirente”) che abbia effettuato un acquisto di prodotti fisici (per esempio libri, giocattoli, cartoleria…) su questo sito ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, concluso tramite il sito www.radicelabirinto.it, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario (“periodo di recesso”).

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo:

A) nel caso di un ordine relativo a un solo prodotto, il giorno in cui l’acquirente o un terzo designato dall’acquirente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto stesso;
B) nel caso di un ordine multiplo, ovvero di acquisto di più prodotti in un solo ordine e consegnati separatamente, il giorno in cui l’acquirente o un terzo designato dall’acquirente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto;
C) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, il giorno in cui l’acquirente o un terzo designato dall’acquirente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Ricordiamo che il diritto di recesso è escluso nel caso di fornitura di registrazioni audio o video sigillate (ad esempio un dvd o un cd musicale) o di software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna. Si considera aperta la fornitura di registrazioni audio o video anche nel caso in cui sia stato rimosso il bollino SIAE.

Il diritto di recesso è escluso anche nel caso in cui l’acquirente abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati, o nel caso che siano prodotti scontati o in offerta, o nel caso si tratti di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

4.5.2 Diritto di recesso per prodotti virtuali

L’utente (chiamato anche “acquirente”) che abbia effettuato un acquisto di prodotti virtuali (per esempio prodotti digitali scaricabili, come audio o video) su questo sito ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, concluso tramite il sito www.radicelabirinto.it, senza indicarne le ragioni, solo nel caso che il download del prodotto virtuale o di una sua parte non sia ancora avvenuto e comunque entro 14 giorni di calendario (“periodo di recesso”) dall’acquisto.

Esercitando il diritto di recesso per prodotti virtuali l’acquirente rinuncia al diritto di scaricare i prodotti acquistati. Se in un qualsiasi momento, anche dopo la comunicazione della decisione di recedere dal contratto di acquisto, l’acquirente scaricasse o cercasse di scaricare il prodotto relativo alla sua richiesta di recesso, egli perderebbe qualsiasi diritto al rimborso.

Non è consentita la richiesta di recesso nel caso l’acquirente avesse effettuato il download del prodotto, ma non fosse in grado di accedere al prodotto o usufruire di esso per cause esterne al sito e comunque non imputabili a Radice-Labirinto (per esempio, nel caso di acquisto di un file audio in formato MP3, laddove l’acquirente non dovesse possedere un lettore atto al suo ascolto).

4.5.3 Diritto di recesso per servizi

L’utente (chiamato anche “acquirente”) che abbia effettuato un acquisto di servizi (per esempio “Una stanza tutta per te”) su questo sito ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, concluso tramite il sito www.radicelabirinto.it, senza indicarne le ragioni, solo nel caso che non abbia ancora usufruito di esso o di parte di esso e comunque entro 14 giorni di calendario (“periodo di recesso”) dall’acquisto.

L’unica deroga al periodo di recesso come termine per l’invio della richiesta, avviene nel caso il servizio non possa essere erogato per cause imputabili a Radice-Labirinto. In questo caso l’acquirente ha il diritto di effettuare la richiesta di recesso anche scaduto il temine del periodo di recesso, ma sempre solo nel caso egli non abbia già usufruito anche solo di parte del servizio.

4.5.4 Modalità di richiesta del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarci ai seguenti recapiti:

Per e-mail, all’indirizzo info@radicelabirinto.it;
Utilizzando il form di contatti sul nostro sito;
Per posta, scrivendo a Radice-Labirinto Libreria, Corso Roma 38, 41012 Carpi (MO);

La comunicazione della decisione di recedere dal contratto d’acquisto deve essere effettuata tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica) prima della scadenza del periodo di recesso..

4.5.5 Effetti del recesso

Recedendo dal contratto di vendita del prodotto, saranno rimborsati all’acquirente tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal contratto di vendita del prodotto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’acquirente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso, fatta eccezione dell’eventuale costo di spedizione dei beni fisici per cui viene esercitato il diritto di recesso.
In caso di prodotti fisici, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o della trasmissione della prova di avvenuta spedizione (a seconda di quale circostanza si verifica per prima) .
In caso di prodotti virtuali, il rimborso non verrà effettuato nel caso l’acquirente scaricasse o cercasse di scaricare il prodotto relativo alla sua richiesta di recesso dopo avere effettuato domanda di recesso.

Si prega di rispedire i prodotti fisici o di consegnarli direttamente a noi al seguente indirizzo: Radice-Labirinto Libreria, Corso Roma 38, 41012 Carpi (MO), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la sua richiesta di recesso.
Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni dalla richiesta.

Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente che potrà effettuare la spedizione utilizzando un vettore a sua scelta o usufruire del ritiro da parte del nostro corriere SDA (servizio da concordare in sede di richiesta del reso e usufruibile al costo di €6,50 da saldare anticipatamente).

Tutti i prodotti resi dovranno essere perfettamente integri, mai usati e non riportare nessun segno di usura o sporco.

I prodotti che saranno ricevuti in condizioni non adeguate saranno rispediti al cliente, con spese di spedizione a suo carico e il loro costo verrà detratto dal rimborso totale dell’ordine per il quale si sta esercitando il recesso.

Non siamo responsabili di ritardi o smarrimenti nella ricezione dei resi rispediti a noi con metodi di spedizione differenti dal nostro corriere. Se ci saranno problemi con la spedizione del reso da parte dell’acquirente, sarà suo onere contattare il servizio a cui si è rivolto per la spedizione.

Non siamo responsabili se il reso sarà inviato ad un indirizzo errato o da noi non fornito.

5. CONTATTI SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

Al servizio assistenza clienti di Radice-Labirinto è possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza, esercitare il diritto di recesso su un acquisto o inoltrare reclami, contattando il servizio clienti con le seguenti modalità:

Per e-mail, all’indirizzo info@radicelabirinto.it;
Utilizzando il form di contatti sul nostro sito;
Per telefono, al numero +39 059 642361;
Per posta, scrivendo a Radice-Labirinto Libreria, Corso Roma 38, 41012 Carpi (MO);

Radice-Labirinto farà il possibile per rispondere ai reclami presentati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi o, comunque, nel più breve tempo possibile.

Laddove un utente avesse presentato un reclamo a seguito del quale non sia stato possibile risolvere la controversia, è possibile rivolgersi agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale.
La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la piattaforma ODR l’utente/consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

6. MODIFICHE DEL SERVIZIO O VARIAZIONE DELLE CONDIZIONI

I presenti Termini e Condizioni e le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno, in ogni momento, essere aggiornate e/o modificate dal titolare di Radice-Labirinto; le modifiche e gli aggiornamenti saranno vincolanti fin dal momento della loro pubblicazione in questa sezione a cui gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità.

7. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni generali di uso del sito sono regolate e devono essere interpretate ai sensi delle leggi della Repubblica Italiana. Il foro esclusivo competente per qualsivoglia controversia relativa alle presenti condizioni d’uso è il tribunale di Modena. Radice-Labirinto, ad ogni modo, ricorda che ai fini dell’acquisto di prodotti, servizi e/o contenuti digitali troveranno applicazione le disposizioni delle condizioni generali di vendita.